客户细分：细分客户的 8 种最佳方法

Islammdrafiul

没有一家企业的客户是彼此抄袭的。如果您的营销工作没有性化来满足每客户的独特性，那么您就错失了从每客户身上获取最大价值的机会。答案？客户细分。超过的现代消费者更有可能从提供性化体验的品牌购买产品。客户细分是大规模提供性化互动的安全途径。客户细分是根据共同点划分客户的过程。这样做有助于简化您的营销销售和客户服务活动，使其性化，以满足每客户的需求。本文将向您展示如何细分客户并改善您的业务。企业可以而且应该细分客户的种方式折叠口统计细分口统计细分基于社会经济客户类别，例如性别年龄职业家庭收入和婚姻状况。假设您是一奢侈时尚品牌。通过定位和细分大都市的高收入群，您可以通过为优质产品制作来实现更好的转化。地域细分地理细分可让您根据位置语言交通和工作空间对客户进行分组。这种类型的细分不限于客户的物理位置，例如国家或城市。您可以根据气候条件食物服装偏好等地理变量进一步细分客户。这样做可以让您向认为您的产品有用的销售产品或服务。

这种地理细分的一典型例子是冬季服装。西方国家的寒冷冬季月份可能与南亚国家不同。因此，一全球品牌将为其冬季系列投放针对气候的。心理细分根据客户的共同特征或行为习惯例如价值观兴趣和性对客户进行分组，这被称为心理细分。例如，纯素食食品公司应该针对纯素食或素食受众进 马其顿电话号码列表 行营销和销售活动，这只有通过心理细分才能实现。技术细分企业必须了解受众如何消费内容。是通过特定的智能手机浏览器还是其他来源？这种对客户进行分组的方法称为技术细分。这是一种更深入更超性化的细分，让您可以根据客户的技术来了解他们。技术细分的一例子是品牌根据客户使用的浏览器来划分客户。假设您是一家销售手机壳的品牌。您可以定位使用浏览器而非浏览器的用户。折叠行为细分在此细分中，您可以根据客户的购买模式生活方式网站活动和上次参与度对客户进行分组。通过客户行为细分，您可以升级性化策略并发送有针对性的电子邮件活动投放以活动为中心的并了解购买模式。这种细分的另一主要好处是了解每客户的认知阶段，例如，客户是否了解产品了解解决方案等。



基于需求的细分根据产品属性服务需求或交付方法等特定需求对用户进行细分，让您能够执行高度集中的营销活动。例如，能量饮料品牌可以向运动员推销，婴儿服装品牌可以向新手父母推销，或者向老年顾客提供货到付款服务。基于价值的细分基于价值的细分是了解目标受众的经济价值，并根据他们为您的业务增加的价值对他们进行分组。细分的一种方法是通过客户满意度分数购买数量和平均购买价值。为什么这很重要？针对此类高价值客户，您可以通过正确的促销方法培养他们，并将他们转变为品牌忠诚者。代际划分世代细分是行为细分和口统计细分的结合，您可以根据客户的世代进行细分和营销。这种形式的细分很大程度上依赖于这样一事实：客户的购买模式偏好和意识形态可以根据世代世代千禧一代和婴儿潮一代等世代来理解。例如，世代和千禧一代比婴儿潮一代拥有更多的社交媒体存在，并且更了解趋势。因此，在针对他们时，使用社交媒体为主的营销策略而不是电子邮件是有意义的。下载电子书：从我们的媒体和娱乐大师包中阅读更多内容如何选择客户细分策略折叠以下是如何为您的企业找到最佳的客户细分模型：收集和整理您的客户数据客户数据是细分模型的基础。