步要做的就是售前资源交付管控实时

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四、功能四：实时管控 全程可视后，下一可视化。我们在项目输单后，再去复盘，去找售前资源交付的问题，就于事无补了。售前资源交付瓶颈发现得越早，越及时，并马上采取相应预案去解决，那商机赢单的概率自然就越高。 Figure 售前资源交付实时管控可视化示例 如上图示例所示，在某年某月某日，华北大区： ）方案C售前交付情况正常。 ）方案A出现了延时工单大幅上升和售前工单大幅上升的问题。 ）方案C出现了工单差评大幅提升和售前工单大幅上升的问题。 ）针对延时工单大幅上升我们采用预案去解决；针对售前工单大幅上升，我们采用预案去解决；针对工单差评大幅提升，我们采用预案去解决。


上图示例比较简单，售前资源交付管控实时可视化可 冰岛手机号码数据 以关注以下考核指标： 不同区域/不同方案的售前资源调度整体情况（正常、严重延时、轻微延时）； 不同区域/不同方案售前资源调度严重和轻微延时工单数和占比； 不同区域/不同方案对资源工单及时响应率； 不同区域/不同方案售前资源使用的用户满意度； 不同区域/不同方案/每个售前工程师有效工作时长占比 五、功能五：服务抢单 服务抢单是为了更有效地利用和平衡公司售前资源，





使多余的售前资源流向迫切需要售前资源商机的一种机制；也是激发每个售前工程师主观能动性和潜力的一种机制。例如当某一地区某一方案售前工单大幅上升或延时工单大幅上升时，用户通过奖励机制，对售前资源工单激励加成，扩大目标售前工程师范围，发出定向邀约工单，供目标售前工程师去抢。 Figure 售前服务抢单流程示例 上图是一个示例，简单介绍了一个售前服务抢单流程。 大客户销售A如果无法预约到合适的售前资源，则可以考虑通过抢单的方法。 大客户销售A提出抢单需求：对售前资源能力要求；对售前资源到位的时间段要求；为了提升抢单售前工程师的积极性，给出激励提升比例，比如%，也就是抢单成功的售前工程师干天，工时算干天半。